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Vecchio 19-01-10, 09:03   #1
Dark_Matter
Utente Super
 
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Data di registrazione: Feb 2005
Ubicazione: Jesolo
Messaggi: 6,450
Predefinito Telescope-service

Spesso si parla dei venditori di materiale astronomico e spesso lo si fa per criticarli... beh io invece vorrei spendere due parole per questo commerciante che reputo tra i migliori mai incontrati e lo faccio raccontando l'ultimo mio acquisto:
  • spedisco una mail per chiedere informazioni circa la compatibilità tra la mia montatura ed un pezzo da loro venduto (dell' astronomico costo di 9€)
  • mi rispondono ed in tarda mattinata faccio l'ordine
  • il pomeriggio mi arriva la conferma che il materiale è stato spedito
  • questa mattina alle 10.00 mi è arrivato il pacco
Nel giro di 24 ore ho avuto sia la consulenza che il materiale... quanti altri venditori (soprattutto nostrani) avrebbero fatto alterttanto?? Credo molto pochi, la parte relativa alla consulenza avrebbe sicuramente richiesto un paio di giorni, non parliamo poi del reperimento del materiale (hanno generalmente magazzini risicatissimi), il pagamento inoltre è sempre una mezza tragedia dato che quasi nessuno è attrezzato per le carte di credito e richiede un bonifico bancario con invio del CRO (che le banche non sempre forniscono subito)... insomma tra una cosa e l'altra una settimana sarebbe stata forse sufficiente, forse...

Reputo telescope-service un venditore assolutamente d'eccellenza e lo consiglio vivamente a tutti

PS: mi viene quasi voglia di piazzare un altro ordine giusto per vedermelo arrivare domattina...

PPS: adesso vado a nascondere la merce che se la vede mia moglie 'so cazzi!!
__________________
Dob 16" JB
Dark_Matter non in linea   Rispondi citando
Vecchio 19-01-10, 09:20   #2
quantum
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Data di registrazione: Jan 2009
Ubicazione: Catania
Messaggi: 699
Predefinito Re: Telescope-service

confermo per esperienza personale la puntualità, professionalità e cortesia di TS.
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Dobson GSO 250/1250
torretta binoculare Denkmeier standard + OCS da 2" + coppia di oculari Denkmeier D21
coppia di oculari Kasai OR japan 12.5mm, barlow televue 2x
Binocolo Canon IS 10x30
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Vecchio 19-01-10, 09:31   #3
conte
Utente Esperto
 
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Data di registrazione: Feb 2007
Ubicazione: per adesso quì,poi un pò più là.
Messaggi: 2,025
Predefinito Re: Telescope-service

a me altrettanto.mi ha inviato il disco con cuscinetti a rullo del dobson rotte dal viaggio? nuovamente nuove a spese sua.che dire,bravo.
__________________
nella terra del maggior possessore di ordigni, regneranno malattie ed ammalati.
dob-12"f5 1500
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bushnell 8x25
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Vecchio 19-01-10, 10:06   #4
luke7675
Utente Junior
 
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Data di registrazione: Sep 2008
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Messaggi: 476
Predefinito Re: Telescope-service

Anke per quanto riguarda me
Solo esperienze positive
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Vecchio 19-01-10, 10:13   #5
BLITZ
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Data di registrazione: Oct 2009
Messaggi: 601
Predefinito Re: Telescope-service

Interessante discussione... effettivamente in molti sul Forum lodano questo venditore.

In caso di oridni online lo terrò presente, anche se devo dire, soprattutto pensando ai neofiti che potrebbero leggere questo 3D che andare in uno show-room, scegliere il tele di persona, controllare il contenuto della confezione ed ascoltare a quattr'occhi i consigli di un esperto, nonché ricevere assistenza diretta in caso di bisogno, vale bene un'ora di macchina e lo preferisco di molto agli ordini a distanza.

Altro discorso vale invece per chi non ha venditori di rilievo a distanze ragionevoli, oppure è un utente molto esperto che conosce bene la strumentazione che ordina e non ha bisogno di "toccarla con mano" prima dell'acquisto.

Ultima modifica di BLITZ : 19-01-10 10:17.
BLITZ non in linea   Rispondi citando
Vecchio 19-01-10, 10:32   #6
quantum
Utente
 
L'avatar di quantum
 
Data di registrazione: Jan 2009
Ubicazione: Catania
Messaggi: 699
Predefinito Re: Telescope-service

In realtà Patrick (TS) è sempre disponibile e rapido via email per quanto riguarda consigli, chiarimenti etc., il problema semmai si pone per chi non conosce la lingua inglese. Concordo comunque che in alcunii casi, vedi per esempio chi ha intenzione di comprarsi un Dobson da 300 a tubo chiuso , la possibilità di vedere di persona l'oggetto può fare la differenza.
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Vecchio 19-01-10, 10:41   #7
BLITZ
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Messaggi: 601
Predefinito Re: Telescope-service

Il problema si pone anche sulle cifre in ballo.

Ad esempio se devo acquistare un oculare da 200 €, non ho problemi ad ordinarlo online. Se c'è un problema, ed il venditore è serio, si può risolvere senza grossi affanni.
Ma se devo acquistare un telescopio da 2.000 €, almeno per quanto mi riguarda voglio toccarlo con mano... e non solo per gli ingombri, ma anche per verificarne l'integrità, per esporre i miei dubbi di persona al venditore, per stabilire un rapporto di fiducia con una persona fisica anche in caso di problemi post-vendita, ed in ultima analisi per un motivo di soddisfazione intrinseca.

Tutto questo tenendo ben presente che Telescope-Service fa un'ottima impressione a chiunque vi si rivolga, e quindi sia da tenere in alta considerazione.
BLITZ non in linea   Rispondi citando
Vecchio 19-01-10, 10:45   #8
Dark_Matter
Utente Super
 
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Data di registrazione: Feb 2005
Ubicazione: Jesolo
Messaggi: 6,450
Predefinito Re: Telescope-service

beh ovviamente il contatto diretto ha i suoi pro... però... il telescopio lo puoi scegliere senza problemi anche online, anzi, non avendo il venditore che ti alita sul collo puoi fare delle scelte più ragionate e rilassate, venir qui a rompere le palle a tutto il forum in cerca di consigli, ripensarci e cambiare idea ogni due minuti...
Sui consigli all'acquisto in teoria è vero... ma hai presente che consiglio ti può dare un venditore che ha un magazzino grande quanto il mio sgabuzzino? o che tratta 5 marche in totale?
Sull'assistenza diretta hai ragione, però di negozianti in grado di fornire assistenza ce ne sono 5 in tutta italia... quindi mandare una mail a loro o mandarla in germania cambia poco...
Comunque si, generalmente per un neofita l'approccio diretto e vis-à-vis è più rassicurante, il fatto è che spesso, purtroppo, viene pagato caro...
__________________
Dob 16" JB
Dark_Matter non in linea   Rispondi citando
Vecchio 19-01-10, 10:54   #9
pino_78
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Data di registrazione: Mar 2009
Ubicazione: Dozza (BO)......ma Leccese e Salentino al 100%!!!
Messaggi: 5,332
Predefinito Re: Telescope-service

anche io conosco amici che hanno ordinato lì e ne sono sodisfatti. tra quelli italiani però uno dei più seri e puntuali è, secondo me, giuliano monti. un mio modestissimo parere............
__________________
"Doppiofilo incallito" - In Bollettino delle Stelle Doppie --- Blog: Duplice Sistema --- Catalogo GMG
Newton 200/1000 - C9,25 XLT - Kenko 90/1300
I miei oculari - Montature: EQ6, CG5 e FontaGiro



pino_78 non in linea   Rispondi citando
Vecchio 19-01-10, 10:55   #10
BLITZ
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Data di registrazione: Oct 2009
Messaggi: 601
Predefinito Re: Telescope-service

Probabilmente sono io che ho avuto (ed ho) un'esperienza molto soddisfacente con un venditore diretto molto professionale famoso in Italia, che fortunatamente dista da casa solamente un'oretta di macchina - parlo di Depp-Sky (o Focas. è lo stesso).

Le considerazioni di Dark Matter descrivono bene, purtroppo, la realtà di molti venditori "occasionali"(tipo l'ottico sotto casa) : scarsa conoscenza della strumentazione, scarsa fornitura, gran fretta e voglia di vendere.
Quindi, a grandi linee, concordo.

Ad esempio io mi faccio prima una precisa idea online raccogliendo tutti i dati che mi possono servire, individuo uno strumento e gli accessori e confronto i prezzi.

Se il gico vale la cendela (e fortunatamente di solito per me è stato così), prendo la macchina e vado dal negoziante, dopo averlo contattato per sapere se ha la merce che mi interessa. Lì parlo con il venditore, tocco con mano lo strumento, faccio domande sulle sue caratteristiche che online non hanno trovato risposta, guardo se è tutto in ordine, pago (generalemente ottengo anche un po' di sconto sul listino, cosa che in internet non avviene), e vado a casa bello soddisfatto con il pezzo nel bagagliaio.

Comunque, ripeto, tutto quello che ho scritto sono considerazioni generali, e non vogliono assolutamente togliere nulla alla professionalità ed alla convenienza di Telescope-Service. In Italia ho acquistato molto bene online anche dall'Ottica San marco. Ce ne fossero di più come quesi venditori ...


Ultima modifica di BLITZ : 19-01-10 11:01.
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